Algemene voorwaarden

1. Bedrijfsgegevens

Made To Fit
Computerweg 22, 3542 DR Utrecht
KVK: 93140568
Telefoon: +31 6 41501774
E-mail: [email protected]
Website: www.madetofit.eu

2. Gebruik en het sluiten van overeenkomsten

Bij het plaatsen van een bestelling op www.madetofit.eu of tijdens een afspraak in onze showroom wordt een bindende overeenkomst gesloten tussen de klant en Made To Fit. U ontvangt een orderbevestiging per e-mail.

Controleer de bestelling onmiddellijk op eventuele fouten (stof, model, monogram, details enz.) en meld deze direct. Afspraken die ter plaatse in onze showroom worden gemaakt en ondertekend/bevestigd, zijn bindend zodra de maten en het ontwerp definitief zijn vastgelegd.

3. Herroepingsrecht

Onze producten worden individueel vervaardigd volgens persoonlijke maten en unieke specificaties van de klant en vallen daarom niet onder het algemene herroepingsrecht van 14 dagen, conform Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek (art. 6:230p sub f BW inzake volgens specificaties van de consument vervaardigde goederen).

Dit geldt ook wanneer standaardkeuzes (bijv. stof en designopties) worden gecombineerd met unieke lichaamsmaten of een 3D-bodyscan.

4. Prijzen, betaling en veiligheid

Alle vermelde prijzen zijn in euro (€), inclusief btw en geldende belastingen. Wij accepteren veilige betalingen via iDEAL, Bancontact, Debitcards, VISA en Mastercard.

Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen en nemen een voorbehoud voor duidelijke druk- en typefouten. De betaling voor op maat gemaakte artikelen geschiedt bij de bestelling, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

5. Levering, ophalen en transport

Op maat gemaakte pakken, colberts en pantalons worden doorgaans niet rechtstreeks per post verzonden. De klant is aanwezig bij de pasbeurt/afhaling in onze showroom in Utrecht, zodat we een correcte en perfecte pasvorm persoonlijk kunnen controleren en garanderen.

Overige producten (bijv. overhemden, stropdassen, accessoires) kunnen per post worden verzonden of worden afgehaald.

De levertijd voor op maat gemaakte artikelen is doorgaans 6 tot 8 weken na bestelling (of sneller bij gekozen express-/spoedopties). In februari en juni moet rekening worden gehouden met seizoensdrukte. Leveringstermijnen zijn zorgvuldige indicaties; wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor onvoorziene vertragingen bij derden (internationaal transport, douane-inklaring, enz.). De klant ontvangt een bericht zodra de artikelen klaar zijn voor de pasbeurt/afhaling.

Niet-opgehaalde zendingen: Als een per post verzonden bestelling niet wordt opgehaald, kunnen we een redelijke vergoeding in rekening brengen voor de werkelijk gemaakte retour- en administratiekosten.

6. Verantwoordelijkheid van de klant voor maten en pasvorm

• De klant dient zelf tijdig een afspraak te maken voor de pasbeurt en het afhalen van het maatwerk. Als de klant op reis is, op vakantie gaat of een specifieke trouwdatum heeft, moet dit bij het opmeten duidelijk worden vermeld zodat de planning hierop kan worden afgestemd.
• Wij garanderen een correcte en vakkundige uitvoering volgens de maten die ten grondslag liggen aan de bestelling. Als de lichaamsmaten van de klant na het opmeten aantoonbaar veranderen (bijvoorbeeld door aanzienlijk gewichtsverlies of gewichtstoename), kan dit ertoe leiden dat de kleding niet meer optimaal past; eventuele aanpassingen in die situatie zijn voor rekening van de klant.
• Wanneer Made To Fit de opmeting heeft uitgevoerd en het geleverde artikel afwijkt van de overeengekomen maten en het overeengekomen patroon, zullen wij dit kosteloos en zonder onnodige vertraging verhelpen (aanpassing of reparatie).
• Zelf opmeten: Als er op verzoek van de klant wordt besteld op basis van zelf doorgegeven maten, draagt de klant het volledige risico voor meetfouten.

7. Recht op reclame en herstel (2 jaar garantie)

Bij Made To Fit heeft u 2 jaar recht op wettelijke garantie voor gebreken. Als een fabricagegebrek zich binnen de eerste 12 maanden na levering voordoet, wordt aangenomen dat het bij levering aanwezig was, tenzij wij het tegendeel aantonen.

Dien uw melding binnen een redelijke termijn in; een melding binnen 2 weken na de pasbeurt of na het ontdekken van een gebrek wordt te allen tijde als tijdig beschouwd.

Bij een gerechtvaardigde klacht hebben wij het recht om het gebrek zonder onnodige vertraging vakkundig te verhelpen (aanpassen of repareren). Er wordt geen restitutie verleend voor op maat gemaakte producten wanneer herstel mogelijk is. De garantie dekt geen omstandigheden die het gevolg zijn van normale slijtage, verkeerd gebruik, onjuiste was- en reinigingsmethoden of veranderingen in de lichaamsmaten na het opmeten.

8. Leveringsbelemmeringen en overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-nakoming die te wijten zijn aan omstandigheden buiten onze redelijke controle (overmacht / force majeure, zoals oorlog, stakingen, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden, uitval van toeleveringsketens of ernstige douanevertragingen). Dit laat uw dwingende wettelijke consumentenrechten onverlet.

9. Gegevensbescherming (AVG / GDPR)

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend om uw bestelling te ontwerpen, produceren en leveren, en om service en garantievragen af te handelen. Raadpleeg ons uitgebreide Privacybeleid op de website voor gedetailleerde informatie over verwerkingsgrondslagen, bewaartermijnen en uw privacyrechten.

10. Klachtenprocedure

Wij streven naar de allerhoogste klanttevredenheid. Heeft u een klacht, neem dan direct contact op via [email protected]. We zoeken altijd samen met u naar een passende oplossing.

Indien we er onverhoopt samen niet uitkomen, kunt u een geschil voorleggen aan de bevoegde geschillencommissie of consumentenautoriteit.

11. Wijziging van handelsvoorwaarden

Wij kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd actualiseren met ingang van toekomstige overeenkomsten. De actuele voorwaarden staan altijd gepubliceerd op onze website. Wijzigingen hebben nimmer invloed op reeds gesloten overeenkomsten.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Made To Fit en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement Utrecht, onverminderd het recht van consumenten om een zaak aanhangig te maken bij de rechter van hun eigen woonplaats conform dwingend consumentenrecht.